重庆的冬风裹着细雨敲打着写字楼的玻璃幕墙，战略客户部的会议室内却气氛灼热。白板上用红笔醒目地写着 “年度冲刺目标：1000 万元”，下方贴着的销售进度条停留在 680 万，距离年底仅剩 45 天。吴梦琪将刚打印好的《冲刺阶段任务分解表》分发到每个人手中，纸张边缘因她攥得太紧微微发皱。
“各位，最后一个多月，咱们得拧成一股绳。” 张明经理的声音打破了短暂的沉默，他将搪瓷杯重重放在桌上，茶水溅起细小的水花，“公司把开拓制造企业市场的重任交给咱们部，这 1000 万不只是数字，更是咱们战略客户部的底气。”
吴梦琪站起身，指尖在任务表上滑动：“根据大家的优势，我做了任务拆分。李姐有五年行业展会经验，这次‘西部制造业供应链博览会’就由你带队，负责拓展新客户；王哥最擅长维护老关系，你牵头老客户回访，重点挖掘年底福利采购和次年预算规划需求；我重点跟进‘渝州重机’和‘西南汽车零部件’这两家制造企业的采购项目，这两家预计能贡献 300 万左右的业绩。”
她话音刚落，李姐立刻接过话头：“展会这块我熟，但这次得做足准备。上次我去参加工业展，光发资料就花了半天，真正能对接上的决策层没几个。” 她从包里掏出笔记本，上面记着往届展会的经验教训，“这次咱们得精准定位，不能再做无用功。”
“我查了展会官网的参展商名单，已经筛选出 200 家与咱们业务适配的制造企业。” 吴梦琪点开电脑上的表格，“我用‘三维筛选法’做了标注：行业匹配度、需求急迫度、决策影响力，前 20 家重点客户都标了红，比如有三家汽车厂商近期刚发布产线升级计划，采购需求肯定迫切。” 她顿了顿，补充道，“我还准备了差异化接待方案，战略级客户安排专属洽谈室，潜力客户用 VR 演示案例，普通观众可以用自助查询屏，这样能把精力集中在高价值客群上。”
王哥这时举起手：“老客户回访我没问题，但怎么避免只是简单问候？上次有个客户说‘暂时没需求’，我就不知道该接什么了。” 他揉了揉太阳穴，语气里带着几分困惑，“年底大家都忙，要是抓不住真需求，回访就是白费劲。”
“我准备了标准化回访模板，核心是‘问题 - 影响 - 解决方案’的沟通逻辑。” 吴梦琪打开共享文档，“开场先诊断痛点，比如问‘您年底员工福利采购是不是面临众口难调的问题？’；然后用数据强化价值，像‘咱们给 xx 机械厂做的礼盒，让员工满意度提升了 35%’；最后引导行动，比如‘要不要给您发份定制方案参考？’” 她还特意标注了重点，“回访前一定要调阅历史记录，有投诉或特殊需求的客户要重点跟进，比如 xx 电子的张总上次提过想要无糖选项，这次得主动提。”
散会后，团队立刻投入紧张的筹备中。李姐带着实习生小张泡在会议室，将展位设计图改了三版。最终确定的方案里，视觉层用公司红搭配机械齿轮抽象造型，信息层按 “金字塔法则” 排布：顶层是 “服务 3 家制造业 500 强” 的成就，中层展示 “红色礼盒 + 非遗文创” 两大核心方案，底层是客户证言视频墙。“互动区得弄个低门槛体验项目。” 李姐突然拍了下手，“做个成本计算器，客户输入企业规模，就能自动生成福利采购优化报告，这样留资率肯定高。”
王哥则在 cRm 系统里给老客户做标签分级。他按 “合作金额 + 互动频率” 把客户分成三类：A 类是年采购超 50 万的核心客户，b 类是有过两次以上合作的稳定客户，c 类是潜力客户。“A 类客户得亲自上门，带份定制伴手礼；b 类电话回访加微信推送案例；c 类拉进行业社群，发点干货培育着。” 他边说边在系统里录入回访计划，给每个客户标注了最佳联系时间。
吴梦琪这边则忙着梳理两家重点制造企业的资料。渝州重机是老牌国企，有 8000 多名员工，年底福利采购预算充足，但决策链长；西南汽车零部件是民营企业，扩张速度快，更看重性价比和交付效率。“得用不同的方案打动他们。” 她对着电脑自言自语，给渝州重机的方案侧重 “红色文化传承 + 定制化包装”，附上红岩纪念馆参观活动的策划；给西南汽车零部件的方案则突出 “供应链高效响应 + 成本优化”，用表格对比传统采购与联盟采购的成本差异，标注 “能节约 18% 的中间环节费用”。
展会开幕前三天，意外突然发生。李姐接到展会主办方通知，原定的专属洽谈室被临时占用，换成了普通展位旁的休息区。“这可不行，战略客户来了连个安静的沟通地方都没有。” 李姐急得直跺脚，“咱们准备了技术白皮书和定制方案演示，在嘈杂的休息区根本没法展示。”
吴梦琪得知后，立刻联系联盟的商户。周叔正好认识展会附近一家茶馆老板，愿意临时腾出三间包厢当洽谈室。“我明天去茶馆布置，把红岩主题海报贴上，再准备点老鹰茶和米花糖，让客户体验咱们的特色。” 吴梦琪安抚好李姐，又连夜设计了 “展位 - 茶馆” 的接待动线，给每个重点客户准备了带 NFc 标签的邀请函，触碰就能导航到茶馆，还能同步获取企业资料。
开展当天，李姐的展位刚一开放就吸引了不少人。小张戴着智能胸牌，忙着引导客户扫码签到，扫码的客户能参与 “点亮重庆” 的小游戏，分享还能抽非遗剪纸礼盒。“您是渝州重机的采购部王经理吧？” 李姐一眼认出了目标客户，热情地迎上去，“您在员工福利采购上是不是遇到品类单一的问题？我们服务的 xx 重工也有过类似困扰。”
王经理愣了一下，随即点头：“确实，老员工想要传统味道，年轻人喜欢新潮文创，很难平衡。” 李姐立刻拉他到休息区，打开平板展示案例：“您看这个方案，里面有陈婆婆的剪纸、赵师傅的糖画，还有周叔的酸辣粉，老中青都能照顾到。而且我们能按部门定制，技术部可以加机械造型的文创，行政部加实用的茶具。” 她边说边递上成本计算器，“您输入员工人数试试，能看到具体的预算分配。”
王经理输入数字后，眼睛亮了起来：“没想到还能这么细分，你们比之前对接的几家供应商考虑得周到多了。” 李姐趁机发出邀请：“我们在附近茶馆设了洽谈室，有详细的方案演示，您现在方便过去坐坐吗？”
与此同时，王哥的老客户回访也传来好消息。他给 A 类客户 “山城仪表” 的张总送伴手礼时，张总无意中提了句 “明年公司要搞建厂 60 周年庆，正愁伴手礼没特色”。王哥立刻抓住机会：“我们刚给渝州重机做了定制礼盒，能把贵厂的老厂房图案做成剪纸，再配上年份茶，既有纪念意义又有重庆味道。” 他当场用手机调出设计案例，张总看了当即拍板：“先做 200 份样品，要是效果好，周年庆的 5000 份订单就给你们。”
吴梦琪则在渝州重机的办公楼里守了整整一天。采购部陈主任手头有三家供应商的方案，一直没下定决心。“陈主任，您看这是我们联盟商户的资质报告，所有产品都经过溯源认证。” 吴梦琪拿出厚厚的资料夹，“而且我们承诺，每卖出一份礼盒，就捐 1 块钱给红岩纪念馆的文物修复项目，这既体现了贵厂的社会责任，也能让员工更有归属感。” 她还打开视频，里面是商户们制作产品的过程，“这些师傅都是做了几十年的老手艺，品质绝对有保障。”
陈主任翻看着资料，又看了看视频，终于松了口：“你们的方案确实有心意，比其他两家更有文化内涵。下周一我把各部门的需求统计好，咱们签合同。”
展会结束后，李姐团队带回了 87 条有效商机。他们按 RFm 模型分级，A 类商机 12 条，48 小时内就发送了定制方案并安排了高层会议；b 类 32 条，推送了案例合集；剩下的纳入社群培育。王哥则敲定了 3 个老客户的续单，总金额 180 万。吴梦琪跟进的西南汽车零部件也有了进展，对方认可了成本优化方案，约定下周考察联盟商户的生产基地。
距离年底还有 15 天时，战略客户部的业绩已经冲到了 920 万。吴梦琪在部门例会上展示着进度条：“渝州重机的 220 万订单下周一签，西南汽车零部件那边保守估计能拿 150 万，加上李姐展会的意向单，超额完成目标没问题！”
会议室里响起热烈的掌声，李姐笑着说：“这次展会能成功，多亏了吴经理提前安排的茶馆洽谈室，好几个客户都说咱们做事靠谱。” 王哥也点头：“那套回访模板太好用了，比我以前瞎问效率高多了。”
张明经理举起茶杯：“这就是团队协作的力量！每个人都发挥自己的优势，互相补位，才能啃下硬骨头。等冲刺成功，我请大家去吃最正宗的九宫格火锅！”
窗外的雨不知何时停了，一缕阳光透过云层照在白板的目标数字上。吴梦琪看着身边斗志昂扬的同事们，心里满是底气。她知道，这 1000 万的目标不仅是业绩的突破，更是团队成长的见证。在接下来的日子里，他们会继续带着这份拼劲，在年末的冲刺战中画上圆满的句号，为战略客户部写下更亮眼的成绩。