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第55章 好雨知时润新企画,暗流涌动起微澜

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十月中旬,天气转凉,但新媒体创新部的工作热情却丝毫未减。

继客服部王芳经理表示需要“仔细研究、内部讨论”Sop推广事宜后,李班加并没有让团队停下脚步。按照原定计划,负责攻坚市场活动部经理刘波的林薇,在第二天下午,也带着精心打磨的Sop推广方案,信心满满地出发了。

“林大策略师,此去务必旗开得胜,为我军再下一城!”李班加半开玩笑地对林薇拱了拱手,模仿着古装剧里的将军出征。

林薇莞尔一笑:“李经理放心,保证不辱使命。”她内心对这位行事跳脱但能力超群的年轻上司,早已从最初的观望变为了如今的信服。

与谨慎保守的王芳不同,市场活动部的刘波经理,正如【外交部】系统分析的那样,是个典型的“乐天行动派”。他办公室里堆满了各种新奇的活动道具和花花绿绿的设计稿,本人也是一身潮牌,头发梳得油光锃亮,看上去比李班加这个“九五至尊”还像个混新媒体圈的。

听完林薇关于Sop能如何帮助他们“优化活动执行细节、提升活动效果、预防舆情危机”的介绍,尤其是在看到电商直播组通过Sop成功规避了十几次高风险事件的数据后,刘波的眼睛立刻就亮了。

“哎哟喂,林策略,你们这个Sop,简直是为我们市场活动部量身定做的‘救心丸’啊!”刘波一拍大腿,语气夸张,“不瞒你说,我们部门,创意绝对一流,脑洞突破天际!但一到执行层面,就经常掉链子。不是忘了申请场地报备,就是物料尺寸搞错,要么就是线上活动流程测试不充分,用户一多就卡死……我这颗老心脏,天天为这些破事儿提心吊胆!”

他指着林薇带来的那本由【翰林院】润色、【工部】“认证”的《公司运营风险控制与效率提升标准化作业程序(Sop)推广指导手册(草案)》,赞不绝口:“这手册做得,啧啧,专业!高端!大气!一看就是大制作!比我们自己写的那些乱七八糟的活动方案强多了!”

“所以,刘经理的意思是?”林薇顺势问道。

“意思?我的意思太明显了!”刘波大手一挥,“这个Sop,我们市场活动部,要了!而且要大搞特搞!下个月我们不是要负责公司年会的线上预热活动吗?主题是‘未来已来·数字之夜’,正好,就拿这个活动当试点!林策略,你们新媒体创新部,可得派个得力干将,全程指导我们啊!”

这意料之外的爽快,让林薇都有些惊讶。她原以为还要费一番口舌,没想到刘波比想象中还要“上道”。

“太好了,刘经理!”林薇喜上眉梢,“我们李经理说了,只要贵部门有需求,我们一定全力配合,提供最专业的Sop导入和培训服务!”

【系统提示:【御史箴言之巡查风纪】任务取得新进展![市场活动部]已初步同意引入Sop体系进行试点,陛下清明吏治、规范流程之功初显成效!】

【奖励:【声望】+30点!当前总声望:560点!【经验值】+50点!当前经验:50\/600!】

李班加在办公室收到林薇发来的“捷报”和系统的奖励提示,心情大好。

“哈哈,刘波这家伙,果然是个识货的!看来这Sop推广,也不是铁板一块嘛!”他内心一阵舒畅,“50点经验值虽然不多,但好歹让经验条动了动,朕的从七品之路,又近了一小步!”

然而,市场的“好雨”刚过,客服部的“阴云”却依旧未散。

就在林薇从刘波那里凯旋的同一天下午,客服部王芳经理的回复也来了。她派了助理送来一份书面意见,措辞依旧客气,但核心意思却很明确:感谢新媒体创新部的好意,但客服部业务特殊,Sop体系虽好,全面推行条件尚不成熟。若要试点,需满足以下条件:

由新媒体创新部派专人,针对客服部核心业务流程(如投诉处理、退换货服务)进行至少一个月的深度调研,并出具定制化的Sop优化方案。

试点范围仅限1-2个非核心业务流程,且试点期间不能影响客服部现有KpI考核。

若试点效果不佳,或对现有工作造成负面影响,客服部有权随时中止试点。

“我勒个去,这王芳,真是个‘老油条’啊!”李班加看着这份几乎等同于“婉拒”的回复,眉头不由得皱了起来,“这哪里是试点,分明是想让我们给她当免费的流程优化顾问,还不想承担任何风险!”

王萌萌有些泄气:“李经理,王经理这条件也太苛刻了。我们部门现在人手本来就紧张,还要派专人去他们那里‘驻场’一个月搞调研,那我们自己的项目怎么办?”

林薇也分析道:“王经理的顾虑可以理解,她怕担责任。但这种‘既要又要还要’的合作方式,确实让我们很难办。”

李班加手指轻轻敲着桌面,陷入了沉思。王芳这块骨头,比他想象中更难啃。强行推进肯定不行,赵总监那边也不好交代。但就此放弃,又不甘心。

“看来,对付王芳这种‘不见兔子不撒鹰’的主儿,得用点‘非常手段’了。”李班加眼中闪过一丝精光,“她不是要‘深度调研’和‘定制化方案’吗?行,朕就给她来个‘私人订制’版的Sop体验!”

与此同时,由林薇主导,新媒体创新部与销售部合作的“融合策略”多产品线推广项目,第一波主打“白领消费分期”的线上活动,也正式拉开了帷幕。

凭借【工部】规划的精密流程和【户部】测算的精准用户画像,活动上线首日,数据就相当喜人。周敏的实时数据看板上,用户注册量、互动参与度、以及A类潜在线索转化率,都稳步攀升。

“李经理,‘白领消费分期’活动开局不错!”周敏兴奋地汇报,“用户反馈也很好,都说我们的活动设计得很贴心,不像其他金融推广那么生硬。”

销售部的王振更是乐得合不拢嘴,特意打电话过来给李班加报喜:“李经理,你们真是神了!这‘融合策略’一出手,效果立竿见影啊!我那几个负责消费分期的小组长,现在看你们团队的眼神,都跟看财神爷似的!”

然而,就在新媒体创新部双线作战,捷报与挑战并存之际,一股针对李班加和新部门的暗流,也开始悄然涌动。

【外交部·鸿胪寺】的系统界面上,几条不起眼的“舆情监测”信息,引起了李班加的注意。

【监测到公司内部匿名论坛出现数条讨论“新媒体创新部权限过大”、“李班加年纪轻轻身居高位,恐德不配位”的帖子,虽未形成主流,但有扩散趋势。】

【监测到[市场一部经理·张涛](与刘明关系较好)在茶水间与数名其他部门员工抱怨“新部门抢占资源,老部门日子难过”。】

【[刘明]近期与公司纪检监察部门某位熟人有过非正常接触,具体事由不明。】

“哼,刘扒皮这老狐狸,果然坐不住了。”李班加眼神一冷,“明面上扳不倒我,就开始在背后煽风点火,想搞臭我的名声,甚至还想动用‘盘外招’?”

他知道,随着新媒体创新部取得的成绩越来越多,触动的利益也必然越来越复杂。刘明的反扑,只是时间问题。

“金科玉律好颁,人心之山难越啊。”李班加心中感慨,“这Sop推广之路,不只是技术和流程的革新,更是对人性与权谋的考验。王芳的‘层峦’好不容易看到点曙光(刘波那边),刘明的‘暗箭’又来了。”

他看了一眼系统面板上那560点的【声望】和50\/600的【经验值】,深吸一口气。

“兵来将挡,水来土掩。想用这些下三滥的手段就扳倒朕?刘明,你未免也太小看朕这个‘系统皇帝’了!”李班加嘴角勾起一抹充满战意的笑容,“既然你要玩阴的,朕就陪你好好玩玩!”

他已经开始盘算,如何应对这波突如其来的“暗箭”了。而对于王芳那块“难啃的骨头”,他也渐渐有了一个大胆的计划。这新媒体创新部的“帝王之路”,注定不会一帆风顺,但也正因如此,才更显刺激与挑战,不是吗?

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