一、充值消费问题
1.如何充值？
登陆后，在磨铁导航栏点击“充值”进入充值页面，给邮箱发送激活邮件之后即可开始充值。
2.注册后，注册邮箱收不到激活邮件怎么办？
很多邮箱服务器有拦截垃圾邮件功能，如果没有收到激活邮件，请到垃圾邮件中查找；若垃圾邮件中仍找不到，请在5分钟后重新注册一次，确认邮箱地址是否输入正确；为了保证正常收到邮件，我们建议您使用网易、新浪或者qq邮箱。如果反复注册仍收不到验证的激活邮件，请拨打客服电话010-或与客服qq（）在线咨询。
3.充值方式都有哪些？1块钱等于多少磨铁币？
在磨铁充值有以下方式：（根据与供应商协议不同，兑换比率可能会有调整，以充值页面实际显示数值为准）
网上银行（一元兑换100个磨铁币）：
包括：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、中国邮政、招商银行、中国民生银行、中国光大银行、中国银行、广东发展银行、兴业银行、中信实业银行、上海浦东发展银行、深圳发展银行、北京银行、南京银行、浙商银行、北京农村商业银行、上海银行、宁波银行、bea东亚银行、渤海银行、平安银行；
支付平台（一元兑换100个磨铁币）：
支付宝、财付通
手机充值：
中国移动短信（一元兑换40个磨铁币）、手机充值卡（一元可兑换85个磨铁币）
包括：神州行充值卡、中国联通、中国电信
游戏点卡（一元可兑换70-75个磨铁币）：
骏网一卡通、盛大游戏卡、征途游戏卡、q币卡、久游卡、异宝卡通、网易卡、完美卡、搜狐畅游一卡通、纵游一卡通、天下通、天宏一卡通
paypal（一美元可兑换500个磨铁币）
搜狐卡（一元可兑换75个磨铁币）
交通网上银行（一元可兑换100个磨铁币）
4.充值时网银无法跳转？充值之后账户却没有变化？
如果遇到网银跳转不了，请更换其他浏览器进行尝试，建议选择谷歌chrome浏览器。充值成功后，系统需要一定的缓冲时间，请您耐心等待，如30分钟仍未到账请与客服人员联系。
5.为什么手机短信无法支付？
手机短信无法支付有三种可能：
1.一个手机号码单日充值金额最多50元，一个月累积充值金额最多100元（包含所有短信消费），请不要重复提交。
2.手机短信充值目前仅支持移动用户，请核对您的手机运营商是否为中国移动通信。
3.如果支付不成功，可能是因为该地区恶意支付较多暂时关闭了该地区短信支付功能，请尽量使用网银和支付宝充值。推荐使用网银、支付宝、财付通支付。支付方便不收手续费，比较划算。
6.网上银行充值过程中需注意哪些问题？
a、暂停屏蔽弹出窗口的软件
b、推荐使用谷歌chrome浏览器
c、勿按浏览器“后退”键
7.看完一个章节需要耗费多少磨铁币？具体的收费标准是什么？
目前，网站统一的收费标准为5磨铁币/千字，不同等级会员在此基础上享受折扣。
在点开收费章节的时候系统会提示章节单价和作品总价（已完结作品会显示阅读整本所需金额，未完结作品会显示截至目前更新章节所需金额），以及您的余额还差多少钱。
注意：网站在计算作品字数时采用“四舍五入”的方法，2500~3500按3000字收费，3500~4500按4000字收费，以此类推。
8.收费章节看过后想再看一遍要再收一次费吗？
不会。您只要为某一章节缴过费，您在之后观看同一章节时，不会再次扣费。
9.磨铁币可以退钱或者转给别的用户吗？
磨铁币是不可以退的，同时也不支持转给别的用户。
10.如何查看充值、消费记录？
读者：点击充值，右侧账务中心查询自己的消费记录。
作者：点击充值，右侧有作家账户可以查询。
11.充值时网银无法跳转？充值之后账户却没有变化？
自2014年四月起，凡在磨铁充过值的用户均自动升级为网站会员，享受网站会员积分（网站作者将稿费转化为磨铁币也算有效充值），并拥有专属的v等级标识。此会员制度暂时不支持包月行为。